FAQ

SAVOR JAPAN에 대하여

SAVOR JAPAN이란 어떤 서비스인가요?: SAVOR JAPAN에서는 원하시는 레스토랑을 쉽게 찾을 수 있습니다.
리퀘스트 예약에서는 안내 데스크가 여러분과 식당 사이의 다리 역할을 하여 예약을 도와드립니다.
일본에서의 식사에 이용해보세요.

예약에 대하여

예약을 하려면 어떻게 해야 하나요?: ① 레스토랑 페이지의 예약 버튼을 통해 예약자 정보를 입력해 주세요.
・ '리퀘스트 예약' : 리퀘스트 예약이므로, 안내 데스크가 고객님의 예약 정보를 기반으로 레스토랑에 자리 확인을 하여 예약이 성립됩니다.

・ '즉시 예약' : 즉시 예약이므로, 예약 완료 시점에서 예약이 확정됩니다. 예약일에 레스토랑에 방문해 주시기 바랍니다.

※ '리퀘스트 예약'을 할 경우, 선택적으로 회원 가입이 가능합니다. 회원이 되면 회원 페이지에서 예약을 확인할 수 있으니 꼭 가입해 주시기 바랍니다.
※ '즉시 예약'을 할 경우, 회원 가입이 필수입니다.
※ 레스토랑 자체의 예약 사이트로 이동하는 경우도 있습니다. 그럴 경우에는 이동한 사이트를 따라서 예약해 주시기 바랍니다.
② 신용카드 정보를 입력 합니다.

③ SAVOR JAPAN에서 메일이 도착하므로 반드시 내용을 확인하여 주세요.
・ '리퀘스트 예약: 요청 완료 시점에서는 예약이 성립되지 않습니다. 내용을 확인한 후, 안내 데스크로부터의 연락을 기다려 주시기 바랍니다.
・ '즉시 예약: 예약 완료 메일이 발송됩니다. 예약일에 레스토랑에 방문해 주세요.

④ '리퀘스트 예약'에만, 안내 데스크의 자리 확인이 완료된 후, 결과를 메일로 알려드립니다. 사전에 레스토랑에서 확인할 사항이 있는 경우도 있으므로, 메일이 도착하면 반드시 답장을 보내 주시기 바랍니다.
. 또한, 확인 사항에 대한 답장이 없는 경우, 예약 취소가 될 수도 있으니 미리 양해 부탁드립니다.

생일플레이트나 좌석 선택 등에 대해 레스토랑에 요청하려면 어떻게 해야 하나요?: 예약 시 옵션 입력란에 기재해 주시기 바랍니다.
※ 반드시 요구사항을 충족시키는 약속을 할 수는 없으므로 양해 부탁드립니다.
※ 알레르기 정보는 옵션 입력란이 아닌, 음식 알레르기란에서 선택하여 주세요.

예약 변경하는 방법을 알려주세요.: ・'리퀘스트 예약 : 리퀘스트 완료 메일 또는 예약 확정 메일에 변경 · 취소 전용 폼의 URL이 기재되어 있으니, 그곳에서 신청해 주시기 바랍니다. 안내 데스크가 레스토랑에
확인하고, 메일로 고객에게 결과를 알려드립니다.
※예약일의 4일 전 오후 5시 이후(일본 시간)의 신청은 안내 데스크에서 받을 수 없습니다.
※예약일 3일 이내의 직전 변경은 직접 레스토랑으로 연락해 주시기 바랍니다.

・'즉시 예약 : SJLK 또는 SJPR로 시작하는 예약 ID는 즉시 예약입니다. 회원 페이지에서 한 번 예약을 취소하고, 다시 원하는 내용으로 예약해 주세요.
※회원 페이지 취소 버튼이 없는 경우, 레스토랑의 취소 기일을 지났습니다. 레스토랑으로 직접 연락해 주시기 바랍니다.

예약 취소하는 방법을 알려주세요.: ・'리퀘스트 예약: 리퀘스트 완료 메일 또는 예약 성립 메일에 변경·취소 전용 폼의 URL이 기재되어 있으니, 거기에서 신청해 주시기 바랍니다. 안내 데스크가 레스토랑에 확인한 후, 메일로 고객님께 결과를 알려드립니다.
※예약일의 4일 전 오후 5시 이후(일본 시간)의 신청은 안내 데스크에서 받을 수 없습니다.
※예약일 3일 이내의 직전 변경은 직접 레스토랑으로 연락해 주시기 바랍니다.

・'즉시 예약: SJLK 또는 SJPR로 시작하는 예약 ID는 즉시 예약입니다. 회원 페이지에서 한 번 예약을 취소하고, 다시 원하는 내용으로 예약해 주세요. ※회원 페이지에취소 버튼이 없는 경우, 레스토랑의 취소 기일을 지났습니다. 레스토랑으로 직접 연락해 주시기 바랍니다.

당일에 갑자기 못 가게 됐습니다. 어떻게 해야 하나요?: 당일 변경 및 취소는 SAVOR JAPAN에서 접수할 수 없습니다. 직접 레스토랑에 연락해 주시기 바랍니다. 당일 연락 없이 방문하지 않은 경우, 노쇼로 간주되어 취소료를 지불해야 할 수 있으니 양해 부탁드립니다.

예약 변경이나 취소가 되지 않습니다.: 예약 변경 및 취소 방법에 대해서는 f아래의 절차를 확인해 주세요.

예약 확인을 하고 싶습니다.: 예약을 확인하려면 아래 절차를 따르십시오.
※회원 등록을 하지 않은 경우에는 ② 메일로 확인하십시오

① 회원 페이지 (회원 등록을 한 분만)
회원 페이지의 '예약 확인'에서 가장 최근의 예약과 과거의 예약을 확인할 수 있습니다.

② 예약 확정 메일
send-only@savorjapan.com에서 발송된 예약 성립 메일을 확인하십시오.
※메일 서버의 설정에서 특정 도메인에서만 메일을 수신할 수 있도록 설정되어 있는 경우, @savorjapan.com에서의 메일을 수신할 수 있도록 설정하십시오.

확인 메일이 도착하지 않습니다.: SAVOR JAPAN에서 예약을 하면, 등록된 메일 주소로 자동으로 확인 메일이 발송됩니다. 확인 메일이 도착하지 않는 경우, 스팸 메일 필터가 활성화되어 있는지, 도메인 지정 수신 설정이 되어 있는지 확인해주십시오. ※메일 서버의 설정으로, 특정 도메인에서만 메일을 수신할 수 있도록 설정되어 있는 경우, @savorjapan.com에서 온 메일을 수신할 수 있도록 설정해주십시오.

취소 정책을 알고 싶습니다.: 취소료는 레스토랑이 정한 취소 정책에 따라 결정되며, 레스토랑이 청구할 책임이 있습니다.
다음의 경우에 취소료가 발생합니다:
・취소 정책을 위반하여 예약을 취소한 경우
・연락 없이 예약일에 방문하지 않은 경우
취소료는 예약 시 사용한 신용카드에 청구됩니다.
취소료가 발생하는 경우 메일로 알려 드립니다.
※취소 정책에 대해서는 예약 확인 메일 또는 레스토랑 예약 양식을 확인해주십시오.
※취소료에 관한 질문은 각 레스토랑에 직접 문의해 주시기 바랍니다.

신용카드 정보를 등록해야 하나요?: SAVOR JAPAN에서는 예약시에 신용카드 등록을 필수로 하고 있습니다.
입력하신 신용카드 정보는,
・취소 정책에 위반하여 예약을 취소한 경우
・연락 없이 예약일에 방문하지 않은 경우
이런 경우의 취소료 청구에 사용하게 됩니다.
신용카드를 가지고 있지 않은 경우에는 새로 발급받으시기 바랍니다.

예약에는 얼마가 필요한가요?: SAVOR JAPAN에서는 예약을 위한 수수료를 받고 있지 않습니다.

예약시 등록한 이름이나 메일 주소를 변경하고 싶습니다.: 이미 확정된 예약 정보는 변경할 수 없습니다.
회원으로 등록하신 경우, 회원 페이지에서 변경해 주시기 바랍니다.

예약 상황에 대해: 예약 상황에는 다음과 같은 종류가 있습니다.
회원 등록을 하면 회원 회원페이지 확인하실 수 있습니다.
· 예약 확인중: 리퀘스트 예약을 받았으나, 아직 예약이 확정되지 않은 상태입니다. 안내 데스크로에서 연락을 기다리시기 바랍니다.
· 예약 완료: 예약이 성립되었습니다. 방문일에 레스토랑으로 직접 방문해 주십시오.
· 취소: 예약이 취소되었습니다. 방문을 원하시면 다시 예약해 주시기 바랍니다.
· 노쇼(No Show) :연락 없이 방문하지 않으셨습니다. 취소 수수료가 부과될 수 있으니 양해 부탁드립니다.